在平台买流量，被平台“算计”了

 
      我们对私域的认知或存有偏差。

      这两天和几位企业家在聊天，聊到做私域这部分，其中有几位企业家就特别感兴趣，说，你们这个私域怎么做的？告诉我下，我也想去做，还有，要做这个私域，得花多少钱？收益怎么样？

      我一听，明白了，原来他把运营私域，当成了在公域里面购买流量。

 

      在接触过的企业家中，大部分都会这么问，为什么会普遍存在这样的问题？

      因为在过去的发展历程中，大部分企业家，都是这么干的。

      在互联网高速发展的20年中，我们经历了PC端，后来又经历了移动端，移动端里面又经历了图文端和现在的视频端，虽然表面上，业务形式发生了很大的变化，但本质上，获客的底层逻辑并没有变，尤其是消费类产品。

 

      比如说，早期，在PC端，为了推广，你做了百度投流，从互联网上获得了信息，从而进行转化获利。

      后期你又干了淘宝，你在网上开了店铺，但仅仅开店铺，是没有流量的，于是你又花钱到淘宝上购买流量获利。

      后来你发现淘宝流量不行了，直播带货上线了，于是你又加入了抖音，但抖爸爸肯定不会白给你流量，你还是得花钱买流量。

      这时候，你发现没有，虽然你经历了那么多的互联网平台，但本质上，还仅仅只是做了花钱购买流量的动作，也就是我们常说的投流。

 

      投流的本身是流量陷阱，或者叫流量监狱。

      开始的时候，你会觉得流量很便宜，于是拼命购买，获得更多收益，但随着越来越多的人进驻该平台，你投流的成本是不是在增加？

      因为平台会计算好你的生存线，就是你花的钱，总是刚刚好，勉强让你生存。你以为平台的算法是什么？就是算这个的。

      这时候怎么办？我只能告诉你，抓紧做私域，在公域流量购买还比较划算的时候，赶紧把公域流量转化私域，沉淀下来，再做裂变和复购。

 

 

厦门有个苏小糖

 

      怎么做？

      举例，疫情期间，很多商铺和景区都的门店都无法营业，但如何生存就成了问题？

      这时候，厦门鼓浪屿有家做牛轧糖的门店，叫苏小糖。

      我这儿不是做广告卖糖啊，大家可以去网上查一下，平时他们店里来了客人，就用活动方式，让用户主动加了微信，小程序，空了就打造自己的IP，运营自己的社群，通过私域运营的方式，做了留存，疫情到来的时候，他们的业绩不仅仅没下降，还有了增长。当然还有很多很多做私域的案例，但这时候，有些朋友又会问，做私域就是加个微信，聊个天吗？

      是，但不完全是。

      因为还需要模式和工具的配合，没有模式和工具，仅仅加微信聊天，能成交的也只是点状的，最多算你打个游击战。如何系统化的去配置专属你的模式和工具，还是需要专业的人和专业的团队，趁着公域流量购买的成本还不错，该购买的还是可以购买的。

 

销量增加了，拜小程序所赐？

 

 

      公域和私域流量打通是趋势。

      今天跟一位做数字化转型的工具服务商聊天，他说他提供的小程序，对方用了以后，门店销量增长了200%。

      我就问他，门店不用你的小程序，用其他家的小程序，销量就不增加了吗？

      他被我问住了。

      小程序只是工具，关键看如何运用。

      很明显，这家门店做了私域，小程序只是作为私域拓客的工具。那什么是私域呢？

      刘润老师的公开课中形象地将流量比喻成“水”，公域的流量就像“自来水”，需要付费，付多少费用，得到多少水；而私域的流量就像“井水”，打井很贵，但用水免费。

 

      所以你线下开门店，付的房租不单单是门店本身，更是该门店地段的流量，门店位置的好坏，决定了该门店流量的大小，同时也决定了该门店租金的高低。

      同样，某宝、某团等的线上店铺也是一个道理，你投多少钱，就能获得到多少流量，这些都是公域，但你建社群，一个个做链接，虽然工作量很大，也很累，但社群建立后，你触达这部分用户，那是免费的，这就是私域。

  

 

 

让人再次大吃一惊的瑞幸

 

 
      2020年2年，除了疫情外，还就一个大新闻就是瑞幸造假事件。

      这家公司从零开始，到18个月后在美上市，一度风光无限。谁知刚刚到达高峰，就发生了造假案，一下子跌入神坛，真是电影剧本都不敢这么写。

      正常情况下，我们都认为，这家公司一定完了，不管从哪个角度，在当时我们都无法替他们想到更好的脱困办法。

      但恰恰在3个月后，瑞幸公司不仅起死回生，业务还增长了60%，得到这个消息后，我们连续几天复盘了他们的运营流程，原来就是使用了私域运营，而且，只用了私域运营中的一招。

 

      瑞幸私域运营案例拆解如下：从公域引流，不管是线上公域，还是线下公域，统一汇总到公众号，进行用户留存，然后用户再通过小程序、APP下单，用户还可以进入社群，社群里面在裂变，整个过程就是这么简单。截止到2021年6月，瑞幸已经拥有私域用户过千万，社群数量更是高达3.5万个。

      别说几万个社群，就是正常的如果你能运营几百个社群，我相信你的业务一定不会差哪里去。设想一下，如果您公司有100个社群，还怕私域运营做不好吗？

      当然社群运营只是私域运营的一部分，并不是全部。

      你的企业，是否需要社群运营，还需要看企业的产品以及团队配合，但不管怎么说，目前公域流量的红利还在，一手抓住公域流量的尾巴，一手抓紧时间搞私域。

会展行业才是私域运营的鼻祖？

 

 

      大家设想一下，每家展览展示公司为客户设计的目的是什么？

      是不是希望在展会上，让客户大放光彩，获得用户青睐？做的是不是拓客，引流的工作？树立品牌是不是就是现在所说的打造企业IP？展会是不是引来公域流量（当然是线下的公域）？一个个展位的作用，是不是把线下公域流量转为私域流量的过程？

      所以说，会展行业是在互联网没有崛起前，为用户拓客、引流，树立品牌的综合性私域运营服务商，只是说当时没有私域运营这个词。