营销人才短缺是会展业的普遍情况，在会展主办机构尤其突出。

       短缺是现象，深入洞察后可以发现四方面的问题。

不断增长的营销需求

       营销人才的短缺与营销业务的需求增长有关。

       市场营销旨在提升会展项目的品质与价值。随着市场竞争日益激烈，随着数字化发展势所必然，营销在会展项目中的作用越来越重要。

       会展项目营销业务的需求增长反映在三方面：

       营销业务的边界不断扩大，内容不断丰富；

       营销业务的分工不断细化，专业化水平不断提高；

       营销在服务销售的同时，自创收入在不断增多。

不断细分的营销业务

       在营销业务需求增长的背景下，营销服务专业化程度的不断加深，促使业务不断细分。

       在会展项目团队中，营销工作一般细分为五项业务，即观众邀约、媒体运维、内容生产、美工设计和市场调研。而这五项业务各自都有细分，且呈现不断细分的趋势。

       ——按业务流程细分的观众邀约工作，一般由信息收集、核实、邀约、现场登记、数据分析、数据库维护等环节组成。其中的信息收集、核实、邀约工作，往往需要电话呼叫中心辅助。而呼叫中心的业务流程包括信息录入、话术编辑/培训、通话质量检测、数据整理分析等环节。

       ——按媒体性质细分的媒体运维工作，第一层分为自媒体和外媒体两类媒体。自媒体维护是重点，可分为传统媒体和新型媒体。在以互联网为依托的新媒体中，再分为官方网站、微信公号、视频号及小程序等。相关运维工作因媒体的性质不同而大不相同。

       ——内容生产的对象可分为配套活动和信息作品两类。在配套活动中，会议活动生产正在成为展览项目扩大私域流量和增加营收的利器。会议活动的生产细分包括主题策划、演讲者/听众邀约、场地运营等环节。信息作品生产主要分为文本、图片和视频三种，提前选题、采集素材、加工编制、多途分发为其生产流程的细分。

不断创新的营销管理

       在需求增加和业务细分的双重作用下，创新会展项目的营销管理就是题中应有之义了。创新举措罗列如下：

       一是，增加营销人手，适应外部需求增长和内部业务细分的需要；

       二是，提升自媒体运维水平，优化内容生产能力； 

       三是，强化需求调查和数据分析工作； 

       四是，搭建营销、数据中台，提供技术支撑； 

       五是，重视营销人员培训，提升营销技能，汇聚营销人才； 

       六是，优化业绩考核，促进销售增长； 

       七是，树立综合营销服务商理念，拓展营销业务收入来源；

       八是，主办方及项目经理加大营销管理的力度和深度，提升管理营销和引导创新的能力。 

       在管理创新的探索中，搭建中台、技术赋能、内容生产是大型企业或多项目主办方思考较多的问题。

令人头痛的人才问题

       目前，会展主办方虽然普遍面临营销人才短缺的矛盾，但短缺程度并不相同，可大体分为三种情况：

       ——缺乏营销业务，即项目团队基本由销售人员组成，没有设置营销岗位和配备营销人员。这种情况在中小型机构仍然多见。

       ——虽有营销业务，但水平偏低，营销对于项目发展的促进作用不明显。

       ——营销业务体制不科学，管理组织不顺，内部冲突较多。

       以上情况归结到一点，就是人的问题。一方面是主办方及项目管理层不太懂营销，尤其是不太懂互联网时代的会展营销；一方面是营销人员难以匹配，表现为找不到人，干不了活，达不成预期效果。即便是管理先进的主办方，也常被营销人员训练难、流失率高的问题所困扰。

       如何化解营销人才短缺的矛盾，主办方需要提升认知、洞察需求、细分业务、培训人才、创新组织、加强管理，以系统工程的方法科学应对。本文篇幅有限，恕不展开讨论。